1、首先确认故障的具体现象，检查电源是否正常，以及通讯线路是否连接良好。2、然后检查安全系统是否正常工作，检查控制电路是否有故障。3、其次检查曳引机是否有故障，查看维护记录是否有关于该故障的记录。4、最后联系通力公司的技术支持或者专业维修人员来帮助排查故障。