1、进入申通快递的官网，在申通快递的官网左侧找到投诉和反馈，点击进入。2、提交投诉相关信息，需详细填写，快件单号，联系方式，投诉内容。3、信息填写完成后，点击提交，申通官网投诉会在48小时内处理。