不属于中层。因为交通银行客服是编外人员，很多都是从第3方招聘而来的，尤其是像话务员这种比较简单的功能，往往都是一些临时工在做，主要就是接听一些电话，再就是做一些客户的简单的问答，其他也没有什么重要的事情。