1、如果遇到拉卡拉视频活检未通过情况，建议您退出端机或者换个时间段尝试。2、如果仍无法使用，建议您及时致电拉卡拉客服电话或者找拉卡拉官方微博，微信，工作人员会为您核实并尽快处理。