具体操作方法是在手机设置中找到“重置”选项，选择“恢复出厂设置”。完成这一操作后，手机会自动删除所有数据并重置到出厂状态。如果上述方法仍然无法解决问题，建议将手机送到最近的三星服务中心进行检测和进一步处理。恢复出厂设置可能会删除手机上的所有个人信息，所以在进行此操作之前，请确保已经备份了重要的数据。如果问题依然存在，专业的维修人员将能够帮助您找到问题的原因并提供解决方案。