做生意首先得做人，这不仅仅是对销售人员的基本要求，更是对整个销售过程的指导思想。销售人员要以真诚的态度对待每一位客户，诚信是赢得客户信任的关键。只有建立起良好的人际关系，才能在销售过程中获得更多的机会。熟悉产品特性是销售成功的基础。销售人员不仅要了解产品的卖点，还要掌握产品的缺陷，这样才能在面对客户质疑时从容应对。了解产品特性有助于我们更好地与客户沟通，提供更准确的产品信息，增强客户的购买欲望。成功者总是在寻找解决问题的方法，而失败者则常常寻找借口。因此，我们应当积极思考如何解决销售过程中遇到的问题，而不是逃避责任。多思考、多实践，不断积累经验，提高自身的销售技巧。