2.对于等级在0至5级的商家，聊天文件保存时间为7天。3.等级在6至17级的商家，聊天文件保存时间为15天。4.而对于等级在18级及以上的商家，聊天文件的保存时间则延长至30天。5.商家工作台是一个综合性的工具，允许商家处理订单、与买家沟通以及其他相关工作。