不可以。美团与商家属于合作共赢模式，不存在控制关系，所以美团客服不可以控制商家。美团是一家科技零售公司，2010年3月成立，持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供优质服务。