1、天猫系统兑换人数过多，服务器负载，天猫积分兑换火爆，无法兑换。兑换上新品或者剩余兑换数量不足的时候，会出现火爆情况。2、服务器维护时，无法兑换，会显示天猫积分兑换火爆。