1、设备关联：如果用户在游戏设置中关联了社交账号，那么用户可以通过这些关联的平台登录游戏，重新获得自己的账号。2、联系客户服务：用户可以给游戏的客户服务团队提供尽多的信息来帮助客服识别用户的账户。或者用户可以通过游戏内的支持选项、官方网站上的联系方式或官方社交媒体渠道来联系客服。