首先，医务人员应按照医疗水平尽责诊疗。其次，他们应当遵从相关诊疗规范。最后，若医疗机构拒绝提供病历资料等信息，也可能被判定为存在过失。当患者因医疗行为遭受损害，如经证明是因医疗机构或医务人员的过错所致，则该机构将承担赔偿责任。