1、保护消费者权益：分秒律师作为一家法律服务机构，接受客户的委托提供法律服务。如果律师在提供服务时存在不当行为，客户可以向分秒律师投诉，维护自己的合法权益。2、建立信任机制：分秒律师通过处理客户投诉和反馈，积极解决问题，让客户感受到平台对客户权益的保护和对服务质量的重视。有助于建立平台与客户之间的信任机制，提高客户对平台的满意度和忠诚度。