商品如果有运费险，在订单处完成退货操作，中通快递公司会打电话上门免费取件，不超重的包裹买家不用出运费。无运费险的商品，买家需根据远近程度支付不同的运费，一般两公斤以内的商品需要运费8-12元左右，超重商品按照每公斤2-3元左右累加运费。