1、可能是用户信用卡可用额度不足，无法取现。2、用户使用信用卡不规范，当前处于风控的状态，风控状态会暂停信用卡的部分功能。3、信用卡正处于逾期的状态，逾期期间不提供取现服务。用户可以直接致电招商银行的客服热线，让客服人员帮忙分析不能进行掌上取现的原因，知道原因以后再针对性地解决问题。