1、如果对光猫、路由器的操作并不熟悉，这种情况下，建议直接拨打运营商的客服电话，或者联系宽带运维的电话，进行故障申报，让其上门来帮自己调试光猫。2、如果想要自己来解决问题、恢复网络。首先需要拨打宽带运营商的客服电话，查询LOID，LOID可以把光猫注册到运营商的宽带网络中。然后登录到光猫的设置界面，找到光猫注册的地方，输入LOID进行注册，注册完成后就可以上网了。