1、填写的信息有误：在实名认证时，需要填写真实姓名、身份证号码等信息，如果填写错误，系统无法比对，导致认证失败。2、未进行人脸识别：在实名认证时，需要进行人脸识别，如果未进行人脸识别，系统无法确认身份，导致认证失败。3、使用的认证软件不支持该功能：不同的手机和APP支持的功能不同，如果在不支持该功能的手机上使用该功能，会导致认证失败。