遇到保洁员素质差，可与其直接沟通，提建议另其改进。如果沟通不成，可向局的环境卫生管理处投诉反映，的环卫处是负责城区的环境卫生监督管理工作的。如果是乡镇的保洁公司，可以向乡镇分管环境卫生的领导投诉反映。