1、检查充电桩的电源是否正常。2、检查充电线是否有断裂或损坏。3、尝试重新启动充电桩或进行软件更新让故障灯关闭。4、联系特来电客服进行进一步的帮助。同时，确保在使用充电桩时按照操作说明正确操作，并保持桩体的干净和无障碍物阻挡。