工行ETC服务主要面向7座及以下的个人非营运车辆，包括客车、面包车和越野车，具体车辆类型需依据行驶证上的核定为准。该服务通过微信小程序、e高速APP和ETC小助手等多个平台进行操作，其中，微信小程序用于提交车辆信息和签约银行卡号，实现设备领用；e高速APP则负责激活写入设备，需将设备贴于车上；ETC小助手则用于二次激活，由客户经理操作，适用于未完成首次激活的情况。客户需下载并注册微信小程序和e高速APP，这两个平台是必须的，而ETC小助手则由客户经理使用，不涉及账号错误问题。激活时应注意各OBU型号代码，不清楚的可拍摄设备照片，咨询设备品牌。如遇到任何问题，可随时联系客服解决。