抖音仲裁是由平台自动发起，由人工审核，通常需要3-7个工作日。如果商家拒绝了用户的售后申请，用户可以选择提交仲裁申请，由平台进行审核处理。在仲裁期间，商家和用户都可以通过平台进行协商处理，如果协商成功，可以撤销仲裁申请。