1、与预期不符：玩家可选择与预期不符为退款理由，点击申请退款，客服会在48小时内审核，审核成功后就会进行退款。2、账号未成年：个人账号处于未成年，再平台消费。在提交平台后，平台审核通过就会按照系统自助的退款比例进行退款。