1、问题识别与定义。通过对问题的深入分析和理解，明确问题的本质和目标。2、原因分析与探索。通过调查研究、数据收集等方法，找出问题产生的根本原因，并进行深入剖析。3、解决方案设计与选择。基于对问题的全面了解，提出多种解决方案，并从中选取最合适的方案。4、实施与执行计划。将选定的解决方案转化为具体行动计划，并组织实施过程中所需资源和人力。