1、网络连接问题：可能是访问12306的网络连接不稳定或中断了。2、12306服务器故障：可能是12306手机端的服务器出现故障，导致无法正常访问。3、1306拒绝用户访问：可能是用户频繁进入购票页面，12306受理用户申请次数过多，导致12306无法提供信息。