船公司客服工作与其他客服工作类似，需要面对各种客户问题和投诉，并提供解决方案和支持。客服人员需要具备良好的沟通能力、耐心和应变能力。在船公司客服工作中，可能会涉及到船期查询、货物跟踪、订舱、票务等方面的问题，需要对航运业务有一定的了解。此外，船公司客服通常需要处理一些特殊情况，如航班延误、船只故障等突发事件，需要保持冷静和应对能力。