顺丰速运的电子存根是一种方便快捷的服务，用户可以通过手机端或电脑端查询快递运单号、寄件人信息、收件人信息、快递员信息、上门取件信息等。这项服务是免费的，用户可以通过扫描快递单上的二维码或通过顺丰速运的官方网站进行查询。然而，需要注意的是，在某些情况下，顺丰速运可能会收取一些额外的费用，例如超重、超长、保险等。这些费用是根据实际情况收取的，并且会在用户下单时告知。