1、检查网络连接：确保自己的设备已经连接到互联网。确认信息准确性：检查输入的所有信息是否准确无误，包括身份证号码、手机号码。若有错误，要及时更正。2、咨询相关部门：联系当地招生办公室、考试中心或教育部门，询问关于预报名失败的具体原因和解决方案。