1、联系卖家：可以提供相关证据，如充值记录、优惠券使用失败的截图等。如果卖家能够积极配合，问题可能会得到解决。2、申请退款：闲鱼平台通常会支持买家在一定时间内申请退款，可以按照平台的规定进行操作。3、投诉：如果卖家不同意退款或问题得不到解决，可以向闲鱼平台投诉，平台会根据具体情况给出相应的解决方案。