在交易中，买家和卖家遇到不满意的情况时，可以选择协商退款，通过与卖家进行沟通，商定退款的具体金额和方式。卖家需要在确认退款金额和原因后，同意退款。闲鱼平台会提供相应的退款流程以确保交易的公平和顺利进行。如果买家和卖家无法达成一致，还可以通过闲鱼客服介入处理。