首先保留好相关证据，包括订单信息、交易记录、聊天记录等，再联系平台客服进行升单处理，由平台联系卖家进行资金的追回。如果平台客服无法解决问题，可以向相关机构或法律顾问寻求帮助，以获得更专业的建议和指导。