1、联系官方客服寻求帮助：向官方客服说明情况，提供身份信息核实验证。2、更换手机号：重新绑定一个新的手机号码，原号码不再使用注销掉。3、申诉或重置密码：使用身份证复印件、近期报纸等证明材料进行申诉或重置密码。