1、列车长面试会假设考生竞争成功，成为列车长，发现乘务人员综合素质不高，导致服务理念、服务意识不到位。面对这一问题，问考生将怎样解决。2、如果考生竞聘上岗成功，将会有哪些提高乘务安全管理工作绩效的举措。3、未来在团队管理时，考生将采取哪些方式，鼓励乘务员的成长和发展，为公司未来发展培养所需人才。4、请考生结合实际，谈谈乘务员在非正常行车应急处置工作还存在哪些薄弱环节，应采取哪些措施，全面加强乘务员非正常行车应急处置工作。