1、票务员班次：记录处理该事件的票务员的班次信息。2、具体事件详情：详细描述发生的事件，包括时间、地点、事件经过等。3、处理结果：记录对该事件的处理结果，包括采取的措施、解决方案等。4、涉及金额：如果事件涉及到费用或退款等问题，会记录相关金额信息。