邮政驻客服需要熟悉邮政业务，具备良好的沟通能力和服务意识，能够协助处理邮件相关问题，并提供优质的客户服务。邮政驻客服也需要遵守邮政服务规范和的相关规定，确保邮件的安全、准确、及时传递。