平台规则有法律效力，只要不与法律法规相抵触，商家与消费者订立的规则可以视为要约。当然，是否构成要约的条件，还要具体验证。如构成要约，则具有法律效力。平台交易过程中如果与其他用户发生争议的，可以选择以下途径解决。与争议相对方自主协商；使用平台提供的争议调处服务；请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；向人民提起诉讼。