1.旅客在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取原付票款5％的退票费。2.旅客在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前要求退票，收取原付票款10％的退票费。3.旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票，收取原付票款20％的退票费。4.旅客在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理，收取原付票款50％的退票费。5.持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5％的退票费。