在此次事件中，有乘客被困在隧道中的地铁内。一位名叫小饶的大学生，在金洲站至黄村站之间的隧道中经历了突如其来的停车。她回忆说，列车在没有任何预警的情况下突然停下，导致一位正在吃早餐的乘客差点摔倒。广播随后通知乘客列车将临时停车。列车在短暂启动后又再次停下，这次停车时间较长，乘客们开始感到焦虑。经过几次尝试后，列车再次启动，并最终在5分钟后恢复正常行驶。