1、确认网络连接：首先需要确认机器人所连接的网络是否正常。可以通过检查网络连接状态、重启路由器等方式进行排查。2、重新配置网络：网络连接正常，可以尝试重新配置机器人的网络设置。具体方法可以参考机器人的用户手册或者官网上的教程。