1、网络问题：需要联网才能访问，网络连接不稳定或者断网，导致无法打开。可以尝试更换网络环境或者重新连接网络。2、账户问题：用户的账户存在问题，未登录、余额不足等，导致无法打开。可以尝试登录账户或者充值账户。