1、确认进水情况：了解灯具是在什么情况下进水的，例如是否按照说明书正确使用、是否在允许的环境条件下使用等。2、检查产品说明书：与客户强调，产品说明书对于正确使用灯具非常重要。未按照说明书的要求操作，会导致产品受损。3、提供解决方案：进水情况不严重，可以为客户提供一些简单的解决方案，例如使用干净的布擦干灯具内部，确保电源断开并晾干一段时间。