机关接受案件时，应当制作受案登记表，并出具回执。报警回执是机关发给前来报警的群众，表示已受理该人报警的一种凭据。报警回执上有报警人的姓名、机关对报警人反映情况将依法处理的承诺、报警联系电话、警务监督电话和值班民警姓名等内容。该制度规定：群众到机关报警时，民警必须热情接待，认真登记并发给报警回执。对属于权限范围内的案件，一般要在一周内办妥，未能办妥的要说明原因；对不属于本辖区或本警种管辖的案件，要在两天内转交有关单位处理并向群众解释清楚。群众报案后受理民警按规定要出具回执单，否则，报案群众可索要报警回执单，也可向其上级机关进行投诉。