1、信访办工作人员是负责接待和处理社会公众对机关的信访事项的工作人员，主要职责是处理公众投诉、举报和申诉等事项。2、机关的律师则是从事涉及刑事诉讼、行政诉讼、行政复议和民事诉讼等法律事务的专业人员，其主要职责包括处理案件起草法律文件、进行法律咨询等。