1、意义。零缺陷指过程/产品的接收准则为零，即已接收的产品均为无缺陷的合格品，零不良就是强调品质管理，在品质管理的过程中，除了各层级员工掌握相应的品质方法之外，更多的要强调员工的全员参与改善活动。2、所指事物。零缺陷指的是质量方面，认为质量就是符合要求，零不良是一种管理的执行标准，是一种工作态度，是质量工作的决心，即不向不符合质量作妥协的精神。