1、确认设备已经正确连接到计算机上，可以尝试更换其他USB端口或者检查USB线是否正常。2、卸载当前安装的图马思特驱动程序，重新安装驱动，注意选择与设备型号和系统版本匹配的驱动。3、可以尝试将电脑重启，并且插入设备后再进行驱动程序的安装。4、检查设备是否存在硬件故障，可以先在其他计算机上尝试连接设备，并安装相应的驱动程序，看是否能够成功识别设备。