消费者协会投诉。消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者，此外，也可以与对方协商退还，如协商不成，可以收集证据，向起诉。