1、被封禁。如果账号被封禁，是因为违反了青柠手帐的使用规定。可以查看封禁原因，并按照规定进行整改后尝试恢复账号。然后账号内容自然就恢复了。2、账号丢失。如果账号丢失，是因为在注册时使用的邮箱或者手机号出现问题。可以尝试使用注册时的邮箱或者手机号进行找回。