1、玩家可以前往官方论坛进行找回，在官方论坛有一个建议专区，在里面可以找官方版主进行反映，让版主帮忙找回。2、前往网易通行证官网进行找回，在官网登录页面点击忘记密码，然后填写创建账号时填入的个人信息，即可申述找回。3、游戏中有着游戏官方的客服，玩家也可以向客服进行反映，找回账号。