首先，企业必须明确提供给客户的价值所在。如同阿迪达斯转向童装市场，苹果从PC转向手机市场，企业的价值应基于客户的真实需求。企业不应仅仅依赖现有组织和资产来决定产品方向，而应以客户的实际需求为导向，避免本末倒置。其次，企业需要对每一种产品或服务进行价值流定义。这包括从概念到投产，从订单到交付客户的整个过程。企业应审视每一步骤是否为客户创造价值，而非仅仅满足管理层的主观判断。接下来，企业应该将保留的步骤按照连续流动的方式排列，消除不必要的等待和无效互动，从而大幅缩短开发和响应时间。例如，在服装行业，简化代理商流程，直接与经销商对接，可以提高效率。