第一步： 登陆Apple官网账户中心申请验证绑定的电子邮箱。第二步： 验证成过后通过密保重置您的AppleID。如果您暂时无法操作且您确实是AppleID的持有人，请立刻寻求Apple官方支持通过设备号/IMEI号找回。如果Apple ID密码和恢复密钥两者都忘记了，那么将无法进行Apple ID账号的登录以及密码的更改。当然，你也可以尝试拨打售后电话请求官方协助，提交个人的购机凭证、原包装盒子、保修单等。如果这些东西也凑不齐，那就真的没办法了。如果忘记了密码和恢复密钥，可以参考iOS9找回恢复密钥的方法。