1、检查网络连接：电视家3.0的运行需要网络支持，网络不稳定，将导致电视家3.0无法正常播放。可以尝试重启路由器，切换到其他网络设备试试。2、更新软件版本：电视家3.0若版本过低，导致软件无法正常播放。可以打开电视家的设置页面，检查并确认软件版本是否为最新，按照提示完成更新操作即可。