滴滴将根据相关法律法规要求，严格保护乘客和司机隐私，相关的视频内容将加密保存在设备之中，乘客和司机无法调取观看。滴滴平台仅在收到司机与乘客投诉纠纷、检查司机是否有不合规行为或恶性安全事件处理请求时，才会调取车内音视频上传至服务器并进行查看。